Política de devolución y reembolso

En STELVYA queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones

• El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
• Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de parches ya abiertos o usados, salvo defecto de fabricación.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a stelvya.assist@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones a seguir.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos con fotos del problema y te enviaremos una solución (reemplazo o reembolso) sin coste adicional.